Organisaties besteden activiteiten uit aan dienstverleners. Deze service organisaties nemen steeds vaker cruciale bedrijfsprocessen over. Een verstoring in deze processen kan belangrijke invloed hebben op de continuïteit van deze gebruikersorganisaties.

Organisaties willen daarom zekerheid; asssurance over belangrijke aspecten zoals risico management, de interne beheersing of bijvoorbeeld data integriteit. ISAE 3402 is de internationale assurance standaard voor zekerheid bij outsourcing.